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十荟团社群越活跃“死”得越快

十荟团社群越活跃“死”得越快理解运营的真正要义,运营并不是基于当前现状,看天吃饭,别人做不好,自己也认为无法做到,别人做好了自己才后知后觉地跟着做,结果错过了最好的时机,更不是想当然的认为不可做。

先阐明2个观点,便于大家理解:

1、运营的要义是创造不可能为可能
当你拿到一个业务,你应该思考出这个业务的完美状态,从当前的状态,哪怕再垃圾,进而到达终极状态,这个过程就是你要做的所有运营工作,所以运营绝对不可能是一个短期的过程。很多人做运营都是看天吃饭,导个流、做个活动、砸钱等等,等你出来创业就会知道,这些做法,完全派不上用场了。

做运营应该是很灵活的,根据业务现状制定不同的阶段策略,我一直认为,哪怕产品再烂、业务现状再差,运营一样能够玩出花儿来,变废为宝,变不可能为可能,这才是最牛B的运营。

2、社群只是一个运营工具
如果你只是纯粹运营社群,那就毫无意义。社群运营要贴合业务的,说白了,只是为了帮助业务实现增长,利用社群这个工具实现某些策略或者满足某些需求,它就是一个载体。

做社群不落地,不贴业务,做运营不是风花雪月,唱大戏、聊嗨天,对业务没帮助,做社群有何用?

社群运营  流量转化

社群能否能运营好,关键在于架构方法、用户活跃、社群转化和裂变这4大关键点。

如何搭建社群体系?如何利用社群活动带来真实的转化效果?以及如何通过运营工具和手段进行社群裂变、带来更多的目标用户?也成为了决定一名社群运营是否“值钱”的决定性因素。

精细运营 实操闭环

关注度:
一个好的社群绝不在于群主一人投入多少精力来做这个事情,而在于社群的每个成员投入多少精力,即便没有直接参与,关注和帮助传播也都可以。当然我们知道,所有的事情都具有审美疲劳,所以这也就是为什么很少有一个社群能够拥有很长寿命的原因。 

连结性:
其实我们说最大的社群其实就是微信,微信和QQ一样,都是通过人与人之间的社交连结关系,迅速把所有人聚集在一起。比如亲情、友情、工作关系、合作关系,所有的人都是借助于微信这个工具来形成自连结。而评判一个社群的好坏就是要看社群的用户之间是否能够形成自连结。 

受益率:
如果社群运营者仅仅将社群作为做营销的平台,你一定做不长,也做不久。因为你是站在自己的立场上想从社群用户那边获取价值。而评判社群好坏的核心还是在于社群用户能否通过社群获得收益。

社群从建立到运营,要围绕社群定位、社群活跃、社群裂变、社群转化,这4个维度去详细讲解社群运营的技能和玩法:
 
社群运营的本质是内容和人的连接与转化,通过内容、产品、活动等等形成统一的价值观,使用户形成强烈的身份认同与归属感,使社群成为一个深度聚合和链接的团体组织。

运营转化 产品销售

虽然我们说做社群不能完全以营销手段来进行运营,但是毕竟大家都知道做社群运营的目的主要还是营销和卖货。社群确实可以卖货,而在具体操作上要注意以下三点:

第一、社群销售,口碑是核心。
 一个懂互联网思维的朋友建了一个外卖群,他的外卖卖的价廉物美,比周边东西好还便宜。他说外卖不赚钱,是微利,他要赚的是后续的礼品钱。他成功的逻辑是,因为平时的产品口味好,再加上卖的产品可以先试吃,形成了围绕美味的口碑。社群里认为他提供的吃食好,就自然而然地形成交易。而这个社群不订饭,不买礼盒还真不活跃,但是一旦到了饭点人立刻全跑出来了。
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第二、社群营销,好玩是承载。 
 社群一定是玩的,是基于活动产生的,而一些产品很容易在玩中销售出去,比如一个代理相机的生意人,他卖相机从不坐店销售,而是将喜欢摄影的朋友组了一个社群。他自己作为摄影专家,也作为发起人,经常组织摄影活动,而他的相机和器材都是名牌,价格也合适,关键是后续他还是服务和指导,就很容易在活动过程中形成非常好的销售。所以社群消费一定是基于好玩,只要环境营造好了,交易环节就变成很轻松的过程了。 
 
第三、社群营销,互动是关键。
 社群绝对不是纯粹做广告的地方,而是引发互动的地方,比如养生群,各有各的看法,社群是平的,没有谁是领导,没有谁是民众,所有的选择都是自己的,只是会有引导。而作为群主,要做好的就是引导。

好社群 三个标准

好社群能聚人
社群的寿命基于运营者的能力,就像游戏公会,做得好的长期保存,还能够世代更替,做的不好的也会快速消失。如果社群不具备老人拉新人的聚人能力,就肯定不是一个好的社群。
 
好社群能求同
一群拥有同样目标、价值观和做事方式的人在一起,求同的层面越广,越容易做好社群。
 
好社群能共赢
不论是花钱的还是赚钱的,大家都能够实现共赢,比如我的产品可以个性化定制,不好了可以换,不是基于契约,而是朋友关系,互相真诚并形成组织和门派。

社群活跃度

许多人在做微信群运营过程中,会把群活跃当成一个重要的考核指标。甚至借用第三方的一些小工具,来统计群里面每个成员的发言次数。
 
所以,许多社群运营的同学,会花着心思的去想各种激活微信群的方案。但是从某种角度来说,群越活跃,死的可能也越快。为什么?我们可以从以下几点进行剖析:

01用户加群的目的是什么
首先我们要了解用户加群的目的是为了什么?亦或者是你建微信群的目的是什么?
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 是为了方便向用户发送一个通知吗?是为了用户之间能相互联系?还是为了在群里面做一些活动?
 
而从用户的角度的来说,用户加群是为了参加某个单次的活动?还是为了获取最新的独家消息?还是为了获得你的私密分享?
 
用户加群的目的性不同,对于群本身的活跃度就有直接的关联。
 
02群活跃和群性质有关
 一个群是否需要活跃,很重要的一点就是看群是什么样的类型。我们列举两种最为常见的微信群,大家一起来思考一下。
 
1. 好物分享群
现在许多人都有小区团购群、闺蜜好物分享群,用户加入这个群的核心目的是为了买到便宜又好用的货。群里面最活跃的人应该是群主,而群主要做的事情,就是定期分享一些好商品,可能是一天一个,也可能是一天5个。
 
对于用户来说,群里面就是一个商品的货架,他只要找到合适的商品,进行抢购下单即可。请问这样的群,用户在里面需要活跃什么?
 
并不会因为用户在群里面多说几句话,价格就便宜了。这种购物群最考验的不是群用户有多少人在聊天,而是你分享的商品到底好不好,价格实不实惠,售后服务好不好。
 
2. 社交资源群
 绝大多数的资源群,很多群成员都不会聊天。为什么?
 
很简单的道理,因为所谓的资源对接群,不就是需要知道对方做什么就行了吗?那么拉完群,相互介绍完资源,有就对接,没有资源对接的话,那在群里面有什么好聊的?他们的需求很明确,要么了解对方怎么经营企业,要么就是对接资源赚钱。而第一种学习需求,是无法通过群聊天解决的。第二种对接需求则是第一次接触就知道有没有机会合作的。
 
大家再来思考一下,所谓的IP类型社群,谁会一天到晚在群里面讨论吴晓波、罗振宇、罗永浩、李佳琦呢,因为没啥好聊的。
 
但如果是明星就不一样的,你建立了一个肖战、王一博等明星的粉丝群,你只要每天发一张他们的照片、剧照、短视频、行程、语录、动图等,就立马会有粉丝互动起来。
 
所以大家可以再来想想打卡群、减肥群、闲聊群、炒股群哪类群是具备天生的话题属性的?
 
03群太活跃反而是无效的打扰
每个行业里面一定有行业的群,比如生鲜社区团购、社交电商、直播电商等等。试问一下,加入这种群里面每天能聊什么?
 
大家关注的问题无非就是货源、流量、选品、转化、留存这几个问题,但这些内容又不是靠两句话能解释清楚的。而作为运营的人员实在想不到好内容时候,就只有干发,最后一点会变成没有目的的闲聊群。
 
很多群,真正对用户有价值的内容是极少的。所以一个微信群如果每天有超过100+以上信息的时候,这个群里面聊天的内容,多半是无效的。任何一个群,都是有生命周期的。
 
所以,这还房贷给所有做微信群运营的小伙伴提一个建议,对于那些核心代理群、VIP会员群、私董会群等等,每年做一次解散。然后以某个活动的名义,重新再拉一次,再一次强化大家对于的认知感,也再做一次入群的仪式,千万不要小看这样一个小动作。

微信群的好坏 价值

我们不应该把微信群的聊天当成一个群质量好坏的标准。一个群的好坏,最重要的一个价值在于向用户交付了什么?反之就是用户收获了什么?
 
用户的获得感是衡量一个群好坏的标准,而获得感我觉得可以从以下四个维度来判断。
 
1. 信息及时
村长之前分享过七夕蛤蟆、微信红包封面这些生财的案例,绝大多数人是后知后觉的。而这些生财的案例被分享出来了,也就意味着有些先觉者掌握了这些信息,挖到了第一桶金。
所以很多信息掌握的越多越及时,它就可能为你带来流量和变现上的价值。越是垂直性的社群,信息及时性的需求也就越高,比如淘客群要知道最新联盟的政策和活动。
 
2. 资源强大
为什么许多老板乐意花五六万元加入一些私董会,核心目的就是为了接触到独家的、高端的商务资源。
 
3. 物美价廉
对于消费群来说,用户除了希望在购物时减少自己的选择,更关注买到的商品好不好。加入你的群和普通会员,在价格上、服务上有什么区别。这也是常规群运营玩法中的一种,如加入粉丝微信群,立享9折。
 
4. 内容有用
大家加入各种KOL群、行业群、生财群的另一个目的,就是为了提高自身的认知。一个微信群里面提供了什么知识信息,什么样的交流机会,什么样的课程培训就很重要。
 
任何一个类型的微信群,只要做好其中之一,它的交付就很有价值了。当然了从来没有100%让人满意的服务,因为每个人都标准、体验、要求都是不一样的,你只要服务好大多数人即可。

对微信群进行激活

怎么做才能提高微信群的活跃?必须要明确一点,微信群越活死的越快,但不是不做活跃。
 
1. 注意群运营的节奏性
如何判断一个群运营的好坏,很重要的一点就是这个群的运营是否有节奏性,计划性。就拿商品分享群来说,一天群内推荐几次商品,什么时候推荐,什么时候做预告,什么时候有拖互动,什么时候组织特价秒杀等等。
 
同样的道理,当你做一个行业群的时候,也要规划清楚,什么时候发行业信息、报告、什么时候做活动、什么时候邀请达人分享课程。微信群的运营,一定不是随机性的,它是有自己的运营计划的,这样你的群成员对你才有记忆,也才会遵守你的规则。
 
2. 以频道的方式做群运营
要想调动群的活跃和用户的满意,一定要多策划一些活动栏目。我们还是以商品分享为例,看似就是在群内推送商品,但本质是一个类目或者平台商品运营的活。

所以,做单品的推荐,也可以做类目的专场,还可以做品牌的分享。也可以策划团购、秒杀、品鉴、晒单等活动,而并非只是单纯的进行商品的罗列。
 
没有内容和活动属性的商品分享,推荐的成功率是会大大降低的。延伸而来,你在做其他社群的时候,是不是考虑一些频道,从而给用户一个留在群内的理由。
 
当然,一个微信群的频道不是越多越好,而是保留有用的,再推陈出新。
 
3. 多建临时活动群
千万不要把所有的活动都放在一个群里面组织,因为你做的活动,并不是每一个人都感兴趣的。别人不感兴趣的内容发多了,就是打扰,用户也不会全部去看。其次从参与者的角度来说,专场群更容易在用户心中产生印象和交付感,尤其是线下的活动。
 
建议各位在组织单次活动的时候,最好单独建群,做完活动就解散。但是,要把活动精彩过程同步到大群里面,以此激发其他人的兴趣。

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